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Qual o processo de encomenda? Todo o processo será formalizado com comunicações para o seu email de registo na loja online.
- Ao finalizar a aquisição das soluções que escolheu, será enviada uma confirmação da sua encomenda para o seu email de registo.
- Deverá efetuar o pagamento, por transferência bancária, Multibanco, PayPal ou por Cartão de Crédito (via PayPal) para confirmar e validar a encomenda efetuada.
- Logo que for validado o pagamento, será enviado uma fatura-recibo por software certificado em Portugal (Moloni), que fará prova de compra e garantia da sua solução Partnerplus.
- Será também iniciado o processo de preparação da sua encomenda e enviado um email de notificação logo que for realizado o envio da mesma.

É seguro fazer o pagamento da encomenda na vossa loja online? Sim, porque:

Temos o site com certificado SSL válido instalado o que garante protecção aos dados que nos forneceu no seu registo. (clique no cadeado no seu browser antes do nosso endereço em https://www.partnerplus.pt)
Se pagar por transferência bancária, a transação não é feita na loja online, mas sim entre bancos, do seu banco para o nosso (Millennium BCP), verifique o nosso NIB na nossa página de contactos.
Se pagar por ref.ª Multibanco, a transação não é efetuada na nossa loja, mas sim no multibanco. A referência para pagamento é gerada pela gateway de pagamentos HiPay (https://hipay.com/pt), empresa internacional reconhecida no sector financeiro.
Se pagar por PayPal, a transacção é efetuada na plataforma da empresa PayPal, empresa mundial também reconhecida no seu ramo, e que possibilita ainda o pagamento com o seu cartão de crédito.

É possível efetuar encomendas por telefone ou fax? Não. A Partnerplus apenas aceita encomendas através da sua loja online, ou por email (admin@partnerplus.pt) quando o que pretende não estiver aí disponivel.

É possível retificar uma encomenda efetuada? Sim. Se ainda não tiver efectuado o pagamento, faça uma nova encomenda com os dados e componentes correctos, desconsiderando a encomenda anterior. Se já tiver efetuado o pagamento, contacte-nos no máximo até ao final do mesmo dia útil para o email (admin@partnerplus.pt) com o pretendido para a retificação.

É possível cancelar uma encomenda efetuada? Depende. Se for um produto não personalizado, sim, caso contrário, se for um produto com serviço personalizado para si, só poderá cancelar a encomenda no próprio dia útil em que é efetuada. NOTA IMPORTANTE: No caso de cancelamento de encomendas de produtos personalizados, apenas aceitamos o cancelamento total no próprio dia útil da encomenda dado não existir direito de resolução por parte dos clientes relativamente a este tipo de fornecimento. O prazo de cancelamento no próprio dia útil é ainda essencial para que consigamos prestar um serviço de excelência e cumprir com os compromissos de produção e entrega que assumimos perante os nossos clientes.

O que são produtos não personalizados e personalizados? Não personalizado é um qualquer produto enviado para o cliente sem abertura necessária da sua embalagem. Personalizado é um qualquer produto para o qual seja necessária a abertura da sua embalagem para configuração especifica de acordo com o pedido efetuado pelo cliente.

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