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¿Cuál es el proceso para realizar un pedido? Todo el proceso se formalizará con comunicaciones a su correo electrónico de registro en la tienda en línea.
- Al finalizar la adquisición de las soluciones que ha elegido, le enviaremos una confirmación de su pedido a su correo electrónico de registro.
- Deberá efectuar el pago, por transferencia bancaria, Multibanco, PayPal o tarjeta de crédito (por PayPal) para confirmar y validar el pedido realizado.
- Tras haber validado el pago, se enviará una factura-recibo mediante un software certificado en Portugal (Moloni), que demostrará la compra y garantía de su solución Partnerplus.
- Asimismo, se iniciará el proceso de preparación de su pedido y, una vez efectuado su envío, se le enviará un correo electrónico de notificación.
¿Es seguro realizar el pago del pedido en su tienda en línea? Sí, porque:

Tenemos el sitio web con certificado SSL válido instalado, lo que garantiza una protección a los datos que nos facilitó en su registro (pulse en el candado en su navegador situado antes de nuestra dirección en https://www.partnerplus.pt).
Si paga por transferencia bancaria, la transacción no se realizará en la tienda en línea, sino entre bancos, de su banco al nuestro (Millennium BCP), compruebe nuestro NIB en nuestra página de contactos.
Si paga mediante ref. Multibanco, la transacción no se efectuará en nuestra tienda, sino en Multibanco. La referencia para pago se gestionará mediante la pasarela de pagos HiPay (https://hipay.com/pt), empresa internacional reconocida en el sector financiero.
Si paga por PayPal, la transacción se efectuará en la plataforma de la empresa PayPal, empresa mundial también reconocida en su sector, y que también permite el pago con su tarjeta de crédito.

¿Es posible realizar pedidos por teléfono o fax? No. Partnerplus solo acepta pedidos a través de su tienda en línea, o por correo electrónico (admin@partnerplus.pt) cuando lo que desea no está disponible allí.

¿Es posible rectificar un pedido realizado? Sí. Si todavía no ha efectuado el pago, realice un nuevo pedido con los datos y componentes correctos, descartando el pedido anterior. Si ya ha efectuado el pago, contacte con nosotros hasta el final del mismo día hábil en el correo electrónico (admin@partnerplus.pt) indicando lo que desea rectificar.

¿Es posible cancelar un pedido realizado? Depende. Si se trata de un producto no personalizado, sí. De lo contrario, si es un producto con un servicio personalizado para usted, solamente podrá cancelar el pedido el mismo día hábil en el que lo realizó. NOTA IMPORTANTE: en caso de cancelación de pedidos de productos personalizados, solo aceptamos la cancelación total el mismo día hábil del pedido, dado que no existe derecho de resolución por parte de los clientes respecto a este tipo de suministro. El plazo de cancelación el mismo día hábil también es fundamental para que consigamos prestar un servicio de excelencia y cumplir con los compromisos de producción y entrega que asumimos ante nuestros clientes.

¿Qué son productos no personalizados y personalizados? No personalizado es cualquier producto que se envía al cliente sin que sea necesario abrir su embalaje. Personalizado es cualquier producto en el que es necesario abrir su embalaje para una configuración específica de acuerdo con la solicitud del cliente.

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